Terms and Conditions of use

Cara berbelanja di TMAO:

1. Pemesanan mainan dapat dilakukan melalui:
    - Online Cart
    - Whatsapp / SMS ke: 0813 8029 4909 (dianjurkan utk respon cepat)
    - Yahoo Messenger: TokoMainanAnakOnline@yahoo.co.id
    - BBM: D5119DA1.

    Mohon melakukan pemesanan dengan Format sebagai berikut:
    Nama Pembeli - Alamat kirim lengkap - Jumlah, Nama & No Seri Mainan - Nomor Handphone

   
    Contoh: Bp. Faishal Setiawan - Komplek Jembatan Tiga, Jalan Garuda No. 5b, Jakarta Utara, 14450,
    1 buah Farm Music - Playmat - MB01 - 0858 4834 5525.

    Catatan: Harga yang tertera di website belum termasuk ongkos kirim.

2. Kami akan mengirimkan konfirmasi stock dan ongkos kirim melalui SMS dari 0813 8029 4909 atau
    Email dari TokoMainanAnakOnline@yahoo.co.id (selambat - lambatnya pada hari kerja berikutnya). 
    Mohon jangan transfer pembayaran anda
sebelum mendapatkan konfirmasi dari kami.

3. Setelah Anda mendapat balasan dari kami tentang stock dan ongkos kirim, silahkan melakukan
    pembayaran via bank transfer ke:   

    Bank BCA
    A/N: Bambang Saputra
    No. Rek: 5850302211

    Bank Mandiri
    A/N: Bambang Saputra
    No. Rek: 1650000176702

    Bank BNI
    A/N: Bambang Saputra
    No. Rek: 0281812761


    Catatan penting: Kami tidak pernah meminta customer kami untuk mentransfer ke rekening lain selain
    yang tercantum di atas.  Kami tidak menanggung apabila anda melakukan transaksi ke rekening lainnya.

    Kami akan menunggu konfirmasi pembayaran dari Anda sebelum melakukan pengiriman barang.
    Format Konfirmasi pembayaran:  Nama Pembeli - Alamat Kirim Lengkap - No. Handphone - Sudah
    Transfer ke Bank BCA/ Mandiri - Jumlah Transfer.

    Contoh: Bp. Faishal Setiawan - Komplek Jembatan Tiga, Jalan Garuda No. 5b, Jakarta Utara, 14450 - 
    0858 4834 5525
- Sudah transfer ke Rek BCA sejumlah Rp 75,000

4. Pengiriman barang dilakukan setiap hari Senin - Sabtu (kecuali hari libur).  Khusus untuk grosir,
    jadwal kirim akan kami infokan (tergantung rute).  Pengiriman barang akan kami lakukan dengan JNE,
    kecuali ada permintaan khusus (silahkan lihat di Delivery Options kami, untuk perusahaan
    expedisi lainnya).
    Catatan: Pengiriman barang dilakukan paling lambat 2 hari kerja setelah anda melakuan konfirmasi
    pembayaran, kecuali pada peak period, seperti: menjelang natal, tahun baru, lebaran, tahun baru Imlek
    atau long weekend lainnya.

5. Setelah barang kami kirim, no resi akan diberikan kepada pembeli melalui SMS atau Email.

6. Harga yang tertera di website adalah harga eceran.  Untuk harga grosir, silahkan hubungi kami
    melalui salah satu opsi di Contact Us.

Terms & Conditions untuk Retur/ Penggantian Barang:

1. Meskipun barang yang kami kirim hanyalah barang yang sudah di test dan dalam kondisi baik,
    kami mengerti bahwa ada kemungkinan barang tersebut menjadi rusak/ patah/ pecah/ tidak nyala/
    tidak berfungsi dengan baik akibat perjalanan dari toko kami sampai ke alamat kirim. 
    Oleh karena itu, kami mau memperbolehkan pergantian barang bila dilaporkan 1 x 24 jam setelah
    sampai ke alamat kirim.  Data akan di cross check dengan pihak kurir.  Di luar batas waktu tersebut,
    kami anggap kerusakan disebabkan oleh pembeli.

2. Kami tidak melakukan refund (pengembalian uang), yang bisa dilakukan adalah penggantian
    dengan barang yang sama.

3. Ongkos kirim retur ke alamat kami ditanggung pembeli, sedangkan ongkos kirim penggantian barang
    akan ditanggung oleh TMAO.

4. Khusus untuk barang dengan segel produksi (seperti: Intex), kami tidak menanggung bila ada
    kerusakan/ kekurangan part.

5. Dikarenakan kami akan selalu melakukan pengecekan dan pengetesan barang sebelum pengiriman,
    kami hanya akan membantu anda menanggung kerusakan barang akibat perjalanan (retur barang)
    sebanyak satu kali.

6. Point No. 1 - 5 diatas hanya berlaku untuk pembeli eceran.  Untuk pembeli grosir dan reseller, kami tidak menerima retur/ menanggung atas adanya kerusakan/ kekurangan part.

Terms & Conditions untuk Delivery:

1. Semua harga yang terlampir di website, belum termasuk ongkos kirim.

2. Ongkos kirim untuk barang yang ingin dibeli akan di informasikan via SMS dari 0813 8029 4909
    atau Email dari TokoMainanAnakOnline@yahoo.co.id (selambat -
lambatnya pada hari kerja berikutnya). 
    Catatan: Mohon tidak mentransfer uang untuk pembelian sebelum menerima konfirmasi
    dari kami.

3. Pengiriman akan dilakukan selambat-lambatnya dua hari kerja setelah anda melakukan konfirmasi
    pembayaran, kecuali pada peak period, seperti: menjelang natal, tahun baru, lebaran, tahun baru Imlek
    atau long weekend lainnya.

4. Pengiriman default kami menggunakan JNE Regular, yang biasanya akan terkirim dalam 1 - 5 hari
    (tergantung alamat kirim dan peak period), jika anda ingin menggunakan expedisi lain, silahkan
    lihat delivery options kami.
    Catatan: Request anda harus disampaikan pada saat anda memesan barang.

5. Pengiriman mainan biasanya menggunakan volumetric based weight, karena mainan biasanya
     ringan tapi besar.  Untuk estimasi kalkulasi anda, anda dapat menggunakan formula dibawah ini:
   
    Volumetric based weight = Panjang x Lebar x Tinggi / 6000
   
    Contoh: Item anda mempunyai ukuran box: 20 cm x 30 cm x 12 cm (informasi ukuran box biasanya
    terlampir dalam item information)
    Volumetric based weight = 20 cm x 30 cm x 12 cm / 6000 = 1.2 kg --> 2 kg (berat selalu dibulatkan ke
    atas oleh pihak expedisi)

Catatan:
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan untuk ketibaan pesanan anda, yang disebabkan oleh kurir.  Jika terjadi keterlambatan yang disebabkan oleh kurir, anda dapat mengkontak kurir langsung dan menyebutkan no resi, atau anda bisa mengkontak kami dan kami akan dengan senang hati membantu mengkontak kurirnya.